Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Finaneo. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site finaneo.fr est :

• Nom : Finaneo
• Site : https://finaneo.fr
• Contact : contact@finaneo.fr

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Données issues des formulaires : sujet de la demande, message

Ces données sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, utilisez un simulateur ou naviguez sur le site.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Vous transmettre des simulations financières personnalisées
• Améliorer l'expérience utilisateur et le contenu du site
• Réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez les cookies
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et l'analyse de fréquentation

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Demandes de contact et données des prospects : conservées 3 ans à compter du dernier contact (recommandation de la CNIL), puis supprimées
• Clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage légal (10 ans pour les pièces comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum (conformément aux recommandations de la CNIL)
• Cookies : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@finaneo.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

7. Cookies

Le site finaneo.fr utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l'expérience utilisateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés
• Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience du site et d'analyser le comportement des visiteurs de manière anonymisée
• Cookies tiers : déposés par nos partenaires (affiliation, publicité) avec votre consentement

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

Les formulaires envoyés restent traités pour répondre à votre demande, quel que soit votre choix de mesure. Indépendamment de la mesure d'audience, le site tient un compteur interne anonyme des demandes de contact : lorsqu'un visiteur clique sur le numéro de téléphone, l'adresse e-mail ou un bouton de contact, seuls le type d'action et la page concernée sont enregistrés. Ce comptage ne dépose aucun cookie, ne lit ni n'écrit rien sur votre appareil et ne collecte aucune donnée permettant de vous identifier ; il repose sur l'intérêt légitime de mesurer l'efficacité du site (art. 6.1.f). Avec votre accord pour la mesure d'audience, il y ajoute la source de la visite (source de campagne, identifiants de clic présents dans l'URL, page d'arrivée), sur la base du consentement (art. 6.1.a). Le refus écarte cette source et efface l'attribution locale.

8. Transfert de données

Vos données personnelles ne sont pas vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils d'analyse) dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus et sous réserve de garanties de sécurité appropriées. Ces sous-traitants sont notamment :

• Supabase (Supabase Inc.) : base de données et fonctions serveur du suivi des demandes de contact, hébergées dans l'Union européenne (Paris). La société étant établie aux États-Unis, tout accès éventuel depuis les États-Unis est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi des e-mails de confirmation et de notification, données hébergées dans l'Union européenne.
• TypeSafe AI (outil Jev, États-Unis) : classement automatique du message des demandes de contact, après masquage des adresses e-mail, numéros de téléphone et adresses web ; le nom et les coordonnées ne sont pas transmis.
• Anthropic Ireland Ltd (assistant Claude, traitement aux États-Unis) : aide au tri des demandes et à la préparation d'une réponse, toujours relue par une personne avant tout envoi.

Pour protéger nos formulaires contre les envois automatisés (spam), un service anti-robot (Cloudflare Turnstile) analyse techniquement votre navigateur au moment de l'envoi. Aucune donnée de profilage publicitaire n'est collectée à cette occasion. Cloudflare agit en qualité de sous-traitant (États-Unis), encadré par des clauses contractuelles types.

En cas de transfert de données en dehors de l'Union européenne, nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).

Classement et aide à la réponse par intelligence artificielle : le message de votre demande est classé automatiquement par TypeSafe AI (États-Unis), après masquage des adresses e-mail, numéros de téléphone et adresses web qu'il contient ; votre nom et vos coordonnées ne lui sont pas transmis. Votre demande peut aussi être lue par l'assistant d'intelligence artificielle Claude d'Anthropic (Anthropic Ireland Ltd, traitement aux États-Unis) pour aider à la trier et à préparer une réponse, toujours relue par une personne avant tout envoi. Ces transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, et ces prestataires n'utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles.

9. Sécurité des données

Finaneo met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Le site est accessible en HTTPS et les données des formulaires sont transmises de manière chiffrée.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@finaneo.fr
• Formulaire : Page de contact